Пакет документов Уголок потребителя (Информационный стенд) в частной медицинской организации
Согласно требованиям закона (ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей"), каждая клиника обязана иметь Уголок потребителя/Информационный стенд, на котором в доступной форме размещается необходимая для пациентов общая информация по закону о защите прав потребителей. Содержание (наполнение) Уголка потребителя/ Информационного стенда информацией регламентируется с 1 сентября 2023 года ПП РФ №736 "Правила оказания платных медицинских услуг».
Соблюдение прав потребителя контролируется сегодня различными способами - проверки общественных организаций потребителей, внеплановые проверки Роспотребнадзора, а также контрольная закупка услуг клиники для выявления нарушений прав пациентов в процессе их оказания. Если обязательный документ на стенде отсутствует или его не видно, то клинике могут вынести предупреждение или штраф от 30 000 до 40 000 руб. (ч. 1 ст. 14.5 КоАП).
Чтобы быть готовыми к проверкам, воспользуйтесь готовым набором необходимых документов для Информационного стенда, который обеспечит прозрачность информации, повышение доверия пациентов и соблюдение требований законодательства.
Боитесь, что будет сложно и долго внедрять все документы самостоятельно? Здесь мы тоже позаботились о Вас. К каждому пакету документов прилагается подробная и пошаговая и инструкция, благодаря которой процесс по внедрению будет для Вас максимально простым и понятным.
Что входит в пакет:
1. Инструкция «Какая обязательная информация должна находиться на информационном стенде в частной медицинской организации» 2. Положение об организации предоставления платных медицинских услуг 3. График работы специалистов клиники 4. Информация о книге жалоб и предложений 5. Карточка организации для уголка потребителя 6. Контакты органов исполнительной власти 7. Особенности оказания медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом 8. Перечень медицинских услуг 9. Порядок рассмотрения жалоб 10. Правила записи на прием специалистов 11. Правила поведения пациентов и посетителей 12. Правила подготовки к диагностическим исследованиям 13. Сведения о медицинских работниках (таблица) 14. Нормативная документация