Федеральный закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ряд других нормативных актов обязывают медицинские организации фиксировать обращения граждан, своевременно их рассматривать и давать официальные ответы. Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", медицинские учреждения обязаны обеспечивать контроль за качеством оказания медицинских услуг, в том числе через анализ поступающих обращений.
За нарушение лицензионных требований предусмотрена административная ответственность (ч.4 ст. 14.1 КоАП) – от 100 до 200 000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.
Регламенты и формы для эффективной обработки и анализа обращений граждан —гарантия соответствия требованиям законодательства в сфере оказания медицинских услуг.
Боитесь, что будет сложно и долго внедрять все документы самостоятельно? Здесь мы тоже позаботились о Вас. К каждому пакету документов прилагается подробная и пошаговая и инструкция, благодаря которой процесс по внедрению будет для Вас максимально простым и понятным.
Что входит в пакет:
1. Инструкция «Как правильно организовать работу с обращениями граждан в частной медицинской клинике» 2. Порядок ознакомления пациента с документацией 3. Приказ о назначении ответственного за соблюдение порядка ознакомления пациента с документацией 4. Приказ о работе помещения для ознакомления пациента с документацией 5. Приказ об утверждении порядка ознакомления пациента с документацией и форм учета 6. Приказ от 12 ноября 2021 г N 1050н Об утверждении Порядка ознакомления пациента с медицинской документацией 7. Журнал регистрации обращений пациента и предварительной записи 8. Журнал регистрации обращений пациента и предварительной записи (образец) 9. Журнал учета работы помещения для ознакомления пациента с документацией 10. Журнал учета работы помещения для ознакомления пациента с документацией (образец)